Beispiele der Prozessoptimierung mit Process Mining

Process Mining Tool gibt Hinweise zur ProzessoptimierungNachfolgend werden einige branchenunabhängige Beispiele der Prozessoptimierung mit Hilfe von Process Mining Tools aufgezählt. In den nachfolgenden Bereichen und Branchen kann die Prozessoptimierung mit einem Process Mining Tool wertvolle Unterstützung liefern und beispielsweise zu schlankeren und effektiveren Prozessen, geringeren Kosten, Wettbewerbsvorteilen und einem verbesserten internen Kontrollsystem, führen:

  1. Einkaufsprozesse
    • Wareneingang
    • Warenausgang
    • Rechnungseingangsbearbeitung
    • Material- und Vorratsplanung
    • Procure to Pay
    • E-Procurement
  2. Interne Revision
    • Prozessaufnahme
    • Konzentration auf die wesentlichen Schwachstellen
    • Soll-Ist-Vergleich mit der schriftlich fixierten Ordnung, Erkennung von Abweichungen
    • Erkennung von Dokumentationsmängeln
    • Erkennung von Prozessrisiken, z.B. übergangene Genehmigungsprozesse, Überschreitung von Kompetenzen und Zuständigkeiten
    • Aufdeckung von dolosen Handlungen
    • Erkennung von ineffizienten Kontrollen
    • Erkennung von Schachstellen im internen Kontrollsystem
    • Verbesserung der Prüfungseffizienz und Prüfungsqualität
  3. IT Service Management
    • Changemanagement
    • Problemmanagement
    • Incidentmanagement
    • Helpdesk, Ticketsystem, Service-Level-Management
  4. Personalwirtschaft
    • Lohn- und Gehaltsabrechnung
    • Bewerbungsmanagement
    • Personalplanung
  5. Produzierendes Gewerbe
    • Produktionssteuerung
    • Lagerwirtschaft
    • Qualitätsmanagement
    • Kapazitätsmanagement
    • Product Life Cyle Management
    • Supply Chain Management
  6. Rechnungswesen
    • Rechnungseingang
    • Rechnungsausgang
    • Forderungsmanagement
  7. Transport- und Logistik
    • Lagerprozesse
    • Distribution
    • Order to Cash
    • Procure to Pay
    • Kommissionierung

Beispiele für den Einsatz von Process Mining für die Prozessoptimierung in einzelnen Branchen sind:

  1. Banken
    • Handelsbereich
    • Backoffice
    • Kreditvergabe
    • Beratungsprozesse, beispielsweise im Zusammenhang mit der MiFid
    • Kundenberatung
    • Risikomanagement
    • internes Kontrollsystem
  2. Energieversorgung
    • GPKE und GeLi-Gas Prozesse, z.B. Abwicklung Lieferantenwechsel
    • Vertrags- und Kundenmanagement
    • Verbrauchsabrechnung
    • Vertrieb, Handel
    • Beschwerdemanagement
    • Instandhaltung
  3. Telekommunikation
    • Abrechnungsprozess
    • Vertrieb
    • Kundenmanagement
    • Beschwerdemanagement
  4. Versicherungen
    • Kundenakquisition und Vertrieb
    • Vertragsbearbeitung
    • Schadensbearbeitung und Schadensabwicklung
  5. Behörden und öffentliche Verwaltung
    • Bürgerservice
    • interne Verwaltung
    • Materialwirtschaft
  6. Gesundheitswesen
    • Patientenbehandlung
    • Krankenhausmanagement

Unterstützte Software für einen Process Mining Einsatz

Bei dem Einsatz von Process Mining spielt es grundsätzlich keine Rolle, welche Softwaresysteme in einem Unternehmen oder Behörde eingesetzt werden. Die meisten IT-Systeme, wie beispielsweise SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, ORTS, u.v.w.m sowie die meisten eigenentwickelten IT-Systeme verfügen heute über die notwendigen Informationen, die für ein erfolgreiches Process Mining notwendig sind.

Unser Unterstützungsangebot für eine Prozessoptimierung mit Hilfe von Process Mining

Wir unterstützen Sie bei der Analyse und Optimierung der relevanten Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen bzw. Behörde. Hierzu stellen wir unser Process-Mining Tool bei Bedarf zur Verfügung. Wir nehmen den Kontakt zu den internen Mitarbeitern auf und erarbeiten mit diesen gemeinsam die notwendigen Datenextraktionen aus den jeweiligen IT-Systemen und befüllen mit diesen Informationen unser Process Mining Tool. Als Ergebnis erhalten Sie detaillierte Informationen über mögliche Optimierungspotentiale in den Prozessen sowie ggf. Hinweise auf dolose Handlungen, unwirksame Kontrollen sowie IKS-Schwächen.

Aufgrund unserer langjährigen Tätigkeit im Bereich der Prozessaufnahme und -analyse in den verschiedensten Bereichen und Branchen können wir mit Sicherheit auch Ihrem Unternehmen bzw. Behörde ein interessantes Angebot unterbreiten. Sprechen Sie uns einfach an oder benutzen Sie unser Kontaktformular für eine erste unverbindliche Anfrage.